Urp - Ufficio Relazioni con il pubblico
L'Urp è l'Ufficio che garantisce all'utenza l'esercizio dei diritti d'informazione e di accesso agli atti. Agevola inoltre l'utilizzo dei servizi offerti verificandone qualità e gradimento da parte dell'utenza.
Per cosa:
L'Ufficio svolge attività di comunicazione ed informazione all’utenza in particolare su :
- servizi e attività della Camera di Commercio;
- sedi e orari;
- procedimenti amministrativi, tempi e responsabili singoli uffici;
- accesso agli atti;
- manifestazioni e iniziative;
- sito camerale
E' possibile rivolgersi all'URP per notificare direttamente all’amministrazione eventuali difetti riscontrati nei siti web e nelle applicazioni mobili di cui l'amministrazione è titolare, in termini di conformità ai principi di accessibilità, o per avere un riscontro sulle informazioni inaccessibili e/o per richiedere un adeguamento dei sistemi informatici a disposizione dell’utenza - Meccanismo di feedback ai sensi dell’articolo 3-quater comma 2 lettera b)
Quando:
- da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30
- lunedì e mercoledì anche dalle 14.30 alle 17.00
Dove:
Gorizia - Via Crispi 10 - Piano rialzato
Contatti:
urp@vg.camcom.it
telefono sede di Gorizia e Trieste: 0481
384206
centralino
telefono sede di Trieste: 040 6701 111 -
040 6701 213 / 282
telefono sede di Gorizia: 0481 3841
Vedi i contatti di tutti gli altri
uffici > > > >
Meccanismo di feedback ai sensi dell’articolo 3-quater comma 2 lettera b)
E' possibile rivolgersi all'URP per
notificare direttamente
all’amministrazione eventuali difetti
riscontrati nei siti web e nelle
applicazioni mobili di cui
l'amministrazione è titolare, in
termini di conformità ai principi di
accessibilità, o per avere un
riscontro sulle informazioni inaccessibili
e/o per richiedere un adeguamento dei
sistemi informatici a disposizione
dell’utenza
Quale meccanismo di feedback è
possibile inviare una e-mail
all’Ufficio URP per notificare
alla Camera di Commercio Venezia Giulia i
casi di mancata conformità e per
richiedere informazioni e contenuti che
sono esclusi dall'ambito di applicazione
della direttiva.
Il Responsabile della Transizione al Digitale è il Segretario Generale. La gestione delle richieste inviate tramite il meccanismo di feedback è affidata al Responsabile dell’URP.
Procedura di
attuazione
La richiesta va trasmessa e alla casella
peo
urp@vg.camcom.it indicando nell'oggetto
la dicitura "notifica/segnalazione
difformità sito web
www.vg.camcom.gov.it".
Ogni utente può presentare un
reclamo per segnalare disfunzioni o
presentare proposte e suggerimenti con
riferimento al sito internet della Camera
di Commercio.
L'URP esamina la segnalazione e valuta
l’eventuale adozione di misure
correttive o migliorative, comunicando al
richiedente l'esito della valutazione.
L'amministrazione è tenuta ad
evadere la richiesta entro 30 giorni.
Nei casi di ritardo o mancata risposta il
richiedente può ricorrere al
titolare del potere sostitutivo, che
è il Segretario Generale, scrivendo
all'indirizzo peo segreteria.generale@vg.camcom.it
Il richiedente può sempre rivolgersi
al “Difensore civico per il
digitale” per segnalazioni relative
alle presunte violazioni del Codice
dell’Amministrazione Digitale (CAD) o
di ogni altra norma in materia di
digitalizzazione ed innovazione, (art.17,
comma 1 quater del CAD), e in caso di
contestazione sulla dichiarazione di
accessibilità o di esito
insoddisfacente del monitoraggio decide in
merito alla corretta attuazione della legge
sulla accessibilità agli strumenti
informatici per le persone con
disabilità, raggiungibile al
seguente link: https://www.agid.gov.it/it/agenzia/difensore-civico-il-digitale
Procedimenti |
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Accesso civico |
Accesso documentale |
Accesso generalizzato |
Segnalazione di suggerimenti e reclami |