Segnalazione di suggerimenti e reclami
Ultimo Aggiornamento 04/11/2019 14.10:27
Per chi è
Tutti (privati, operatori economici, professionisti, OOSS, associazioni imprenditoriali, dei consumatori e degli utenti, ecc.)
Dove andare
Trieste: Piazza della Borsa 14
Gorizia: Via Crispi 10
A chi rivolgersi
Trieste: Sportello accoglienza –
piano terra – per ritiro / consegna
modulo cartaceo
Gorizia: Ufficio Relazioni con il pubblico
- per ritiro / consegna modulo cartaceo
In quale orario
- dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30
- lunedì e mercoledì anche dalle 14.30 alle 17.00
Recapiti
sede di Trieste: tel. 040 6701 213 /
282
sede di Gorizia: tel. 0481 384
206
urp@vg.camcom.it
Informazioni generali
Ogni utente può presentare un reclamo
per segnalare disfunzioni o presentare
proposte e suggerimenti con riferimento ad
attività o servizi della Camera di
Commercio.
Le opinioni degli utenti sulla qualità
dei servizi sono utili per consentire
all’Ente camerale di migliorare la
gestione e l'organizzazione dei servizi
forniti.
L'URP raccoglie le segnalazioni e le
trasmette all’Ufficio coinvolto il
quale esamina la segnalazione e valuta
l’eventuale adozione di misure
correttive o migliorative.
Requisiti richiesti
Nessuno
Documenti richiesti
La segnalazione deve essere presentata
utilizzando il modulo reso disponibile
dall’Ente camerale (formato compilabile
o formato cartaceo).
Il modulo compilato può essere
trasmesso all’URP mediante:
- e-mail all’indirizzo urp@vg.camcom.it (modalità preferibile)
- consegna a mano (sede di Trieste: Sportello accoglienza – sede di Gorizia: Ufficio Urp)
- posta ordinaria all’indirizzo Urp (sede di Trieste: piazza della Borsa 14 34121 – sede di Gorizia: via Crispi 10 34170)
Entro quale termine
Quando l’utente lo ritiene necessario o utile
Costi
Nessuno
Tempi massimi di conclusione
In caso di reclami viene fornita risposta
scritta entro il termine massimo di 30 giorni
(ad eccezione dei moduli anonimi)
I suggerimenti non prevedono risposta
Responsabile del procedimento
Responsabile dell’Ufficio coinvolto
Struttura competente
URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico per raccolta segnalazioni e coordinamento Uffici coinvolti
Per sapere di più
Allegati