Informazioni generali

Ogni utente può presentare un reclamo per segnalare disfunzioni o presentare proposte e suggerimenti con riferimento ad attività o servizi della Camera di Commercio.

Le opinioni degli utenti sulla qualità dei servizi sono utili per consentire all’Ente camerale di migliorare la gestione e l'organizzazione dei servizi forniti.

L'URP raccoglie le segnalazioni e le trasmette all’Ufficio coinvolto il quale esamina la segnalazione e valuta l’eventuale adozione di misure correttive o migliorative.

Requisiti richiesti

Nessuno

Documenti richiesti

La segnalazione deve essere presentata utilizzando il modulo reso disponibile dall’Ente camerale (formato compilabile o formato cartaceo).

Il modulo compilato può essere trasmesso all’URP mediante:

• e-mail all’indirizzo urp@vg.camcom.it (modalità preferibile)
• consegna a mano (sede di Trieste: Sportello accoglienza – sede di Gorizia: Ufficio Urp)
• posta ordinaria all’indirizzo Urp (sede di Trieste: piazza della Borsa 14 34121 – sede di Gorizia: via Crispi 10 34170)

Entro quale termine

Quando l’utente lo ritiene necessario o utile

Costi

Nessuno

Tempi massimi di conclusione

In caso di reclami viene fornita risposta scritta entro il termine massimo di 30 giorni (ad eccezione dei moduli anonimi)

I suggerimenti non prevedono risposta

Responsabile del procedimento

Responsabile dell’Ufficio coinvolto

Struttura competente

URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico per raccolta segnalazioni e coordinamento Uffici coinvolti

Allegati