Urp - Ufficio Relazioni con il pubblico
L'Urp è l'Ufficio che garantisce all'utenza l'esercizio dei diritti d'informazione e di accesso agli atti. Agevola inoltre l'utilizzo dei servizi offerti verificandone qualità e gradimento da parte dell'utenza.
Per cosa:
L'Ufficio svolge attività di comunicazione ed informazione all’utenza in particolare su :
- servizi e attività della Camera di Commercio;
- sedi e orari;
- procedimenti amministrativi, tempi e responsabili singoli uffici;
- accesso agli atti;
- manifestazioni e iniziative;
- sito camerale
E' possibile rivolgersi all'URP per notificare direttamente all’amministrazione eventuali difetti riscontrati nei siti web e nelle applicazioni mobili di cui l'amministrazione è titolare, in termini di conformità ai principi di accessibilità, o per avere un riscontro sulle informazioni inaccessibili e/o per richiedere un adeguamento dei sistemi informatici a disposizione dell’utenza - Meccanismo di feedback ai sensi dell’articolo 3-quater comma 2 lettera b)
Quando:
- da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30
- lunedì e mercoledì anche dalle 14.30 alle 17.00
Dove:
Gorizia - Via Crispi 10 - Piano rialzato
Contatti:
urp@vg.camcom.it
centralino
telefono sede di Trieste: 040 6701 111 - 040
6701 213 / 282
telefono sede di Gorizia: 0481 384111
Vedi i contatti di tutti gli altri
uffici > > > >
Meccanismo di feedback ai sensi dell’articolo 3-quater comma 2 lettera b)
E' possibile rivolgersi all'URP per notificare
direttamente all’amministrazione
eventuali difetti riscontrati nei siti web e
nelle applicazioni mobili di cui
l'amministrazione è titolare, in termini
di conformità ai principi di
accessibilità, o per avere un riscontro
sulle informazioni inaccessibili e/o per
richiedere un adeguamento dei sistemi
informatici a disposizione
dell’utenza
Quale meccanismo di feedback è possibile
inviare una e-mail all’Ufficio
URP per notificare alla Camera di
Commercio Venezia Giulia i casi di mancata
conformità e per richiedere informazioni
e contenuti che sono esclusi dall'ambito di
applicazione della direttiva.
Il Responsabile della Transizione al Digitale è il Segretario Generale. La gestione delle richieste inviate tramite il meccanismo di feedback è affidata al Responsabile dell’URP.
Procedura di
attuazione
La richiesta va trasmessa e alla casella peo
urp@vg.camcom.it indicando nell'oggetto la
dicitura "notifica/segnalazione
difformità sito web
www.vg.camcom.gov.it".
Ogni utente può presentare un reclamo
per segnalare disfunzioni o presentare proposte
e suggerimenti con riferimento al sito internet
della Camera di Commercio.
L'URP esamina la segnalazione e valuta
l’eventuale adozione di misure correttive
o migliorative, comunicando al richiedente
l'esito della valutazione. L'amministrazione
è tenuta ad evadere la richiesta entro
30 giorni.
Nei casi di ritardo o mancata risposta il
richiedente può ricorrere al titolare
del potere sostitutivo, che è il
Segretario Generale, scrivendo all'indirizzo
peo segreteria.generale@vg.camcom.it
Il richiedente può sempre rivolgersi al
“Difensore civico per il digitale”
per segnalazioni relative alle presunte
violazioni del Codice
dell’Amministrazione Digitale (CAD) o di
ogni altra norma in materia di digitalizzazione
ed innovazione, (art.17, comma 1 quater del
CAD), e in caso di contestazione sulla
dichiarazione di accessibilità o di
esito insoddisfacente del monitoraggio decide
in merito alla corretta attuazione della legge
sulla accessibilità agli strumenti
informatici per le persone con
disabilità, raggiungibile al seguente
link: https://www.agid.gov.it/it/agenzia/difensore-civico-il-digitale
